CURSO DE AZAFAT@ DE VUELO Y DE TIERRA 2016/2017

 

 

 

 

 

 

 

 

 

INTRODUCCIÓN

GESFOREM  en su filosofía de impartir formación con una salida profesional demandada, ha diseñado un curso profesional en el que la posterior colocación del alumno en el mundo laboral sea rápida, debido a su continuo estudio de la necesidad de profesionales que actualmente requieren las empresas y diferentes sectores en nuestro país. PARA ELLO GESFOREM CUENTA CON UN DEPARTAMENTO DE INSERCIÓN LABORAL DEDICADO AL ESTUDIO DE LAS OFERTAS LABORALES Y DEMANDA DE PROFESIONALES QUE DIARIAMENTE SE PRODUCEN EN NUESTRA PROVINCIA, FIRMANDO CONVENIOS DE COLABORACIÓN DE PRÁCTICAS Y BOLSA DE EMPLEO.

 

  • GESFOREM ES CENTRO COLABORADOR DE EGAILAN CON EL CÓDIGO 97426
  • GESFOREM PERTENECE A LA ASOCIACION NACIONAL DE CENTROS DE ENSEÑANZA DE TCP´s (ANCE TCP)

 

 

 

 

 

 

Actualmente el sector del turismo en nuestro país es el sector más importante en facturación y creación de puestos de empleo. Por eso el curso que hemos diseñado abarca diferentes opciones laborales dependiendo del perfil y las preferencias del candidato. PODEMOS ASEGURAR QUE HOY EN DÍA ESTA FORMACIÓN ES DE LAS POCAS QUE PUEDE GARANTIZARNOS UN FUTURO PROFESIONAL CIERTO.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

OBJETIVOS DEL CURSO
El objetivo de este Curso es el de acercar nuestra formación a todas las personas interesadas en prepararse adecuadamente para desarrollar su vida profesional en el Área del Sector Turístico o Aeronáutico, ya que en nuestro país, estos sectores suponen la mayor fuente de ingresos y creación de empleo, y su progresión sigue yendo en aumento.

 

 

REQUISITOS
  • Querer conseguir la titulación y capacitación para poder dedicarse profesionalmente a esta actividad laboral.
  • Disponer de un mínimo de 3 a 5 horas semanales para llevar a buen fin la preparación requerida.
  • Poseer la motivación e interés necesarios para asimilar, desarrollar y poner en práctica los conceptos aprendidos.
  • Dependiendo de la profesión que queramos ejercer cada Compañía solicitará sus propios requisitos.

 

SALIDAS PROFESIONALES
  • Azafata o Auxiliar de Vuelo.
  • Operador de Compañías de Handling.
  • Auxiliar de touroperadores.
  • Técnico de Agencia de Viajes.
  • Azafata de Congresos y RR.PP.
  • Azafata o Auxiliar de Ferrys, Trenes, etc….
  • Promotora/o Turístico y Promociones, etc….
  • Abrir una Agencia de Viajes propia.
  • Agencias de Alquiler de Vehículos, etc…

 

PRÁCTICAS
  • La realización de las Prácticas exigidas por A.E.S.A. se realizarán en las instalaciones designadas y homologadas por dicho organismo, normalmente en Madrid.
  • Los gastos de desplazamiento y estancia correrán por cuenta de GESFOREM por un máximo de 2 noches.
  • Inclusión gratuita en Bolsa de Trabajo de GESFOREM.

 

 

 

DIPLOMAS

 

T.C.P. GESFOREM HOMOLOGADO A.E.S.A.
T.C.P. OFICIAL DEL MINISTERIO DE FOMENTO
 HOMOLOGACIÓN AMADEUS ESPAÑA
AZAFATA Y RR.PP. ESPECIALISTA EN HANDLING

 

PROGRAMAS DE LOS CURSOS

AZAFATA DE CONGRESOS Y FERIAS

 

  1. TURISMO: CLASES Y DEFINICIONES
  2. COMUNICACIÓN
  3. ETIQUETA Y PROTOCOLO
  4. PROTOCOLO EN INSTITUCIONES PÚBLICAS
  5. ESTUDIO EMPRESARIAL AGENCIA CONGRESOS
  6. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 

HANDLING DE PASAJEROS Y DE CARGA

 

PRACTICA   1: El Aeropuerto.

PRACTICA   2: Asignación de medios aeroportuarios.

PRACTICA   3: Comunicaciones.

PRACTICA   4: Procedimientos de Handling – Facturación

PRACTICA   5: Procedimientos de Handling – Control de la Documentación

PRACTICA   6: Procedimientos de Handling – Billete de Pasaje

PRACTICA   7: Procedimientos de Handling – Handling de Equipajes

PRACTICA   8: Procedimientos de Handling – Procedimientos de Emergencia

PRACTICA   9: Seguridad en plataforma

PRACTICA 10: Factor Humano

PRACTICA 11: Normativa – Legislación Nacional

PRACTICA 12: Normativa – Legislación Internacional

PRACTICA 13: Normativa – Transporte Aéreo

PRACTICA 14: Mercancías Peligrosas – Legislación Nacional / Internacional

PRACTICA 15: Mercancías Peligrosas – Clasificación

 

                                                                                          

AMADEUS ESPAÑA

 

INTRODUCCIÓN: Sabremos cómo surgió Amadeus, cuál es su posición y su importancia en el sector turístico.

PRÁCTICA 1: Aprenderemos a conectarnos al sistema y a obtener el código IATA de cualquier aeropuerto, ciudad, país o compañía aérea del mundo.

PRÁCTICA  2: Aprenderemos a utilizar las páginas de ayuda que Amadeus ofrece para facilitar el  trabajo de los agentes de viajes.

PRÁCTICA  3: Estudiaremos las pantallas de disponibilidad aérea. Veremos cómo se muestran los horarios y números de vuelos reales de todas las compañías aéreas, las plazas disponibles y las diferentes clases de reserva dentro de un avión.

PRÁCTICA 4: Aprenderemos a movernos con fluidez paginando en las pantallas de disponibilidad aérea.

PRÁCTICA  5: Utilizaremos las pantallas de frecuencias de vuelos en las que cada compañía aérea nos muestra cuántos vuelos semanales tiene programados a cada destino.

PRÁCTICA  6: Veremos cómo publican las compañías aéreas las tarifas de un punto a otro. Aprenderemos a diferenciar los tipos de tarifas que se pueden aplicar a un trayecto.

PRÁCTICA  7: Profundizaremos el tema de tarifas aéreas.

PRÁCTICA 8: Aprenderemos a reservar plazas de avión, paso por paso hasta obtener la confirmación de la compañía aérea. Crearemos reservas ficticias en vuelos reales.

PRÁCTICA 9: Veremos cómo modificar una reserva creada (cambios de horarios, fechas, cancelaciones de reservas, etc.)

PRÁCTICA 10: Veremos los distintos tipos de acomodación dentro de un avión (clase turista, clase ejecutiva y primera clase) y cómo efectuar reservas de asiento para un pasajero con reserva.

PRÁCTICA 11: Aprenderemos a separar a un pasajero de una reserva inicial con varios pasajeros.

PRÁCTICA 12: Estudiaremos una transacción que nos ahorrará mucho tiempo a la hora de crear una reserva igual a otra que ya tenemos cerrada.

PRÁCTICA 13: Aprenderemos a cotizar una reserva y estudiaremos las posibles respuestas al cargar la tarifa.

PRÁCTICA 14: Una vez creada la reserva y estudiadas todas las modificaciones que podemos hacer sobre la misma, veremos cómo se emite un billete de avión.

PRÁCTICA 15: Estudiaremos transacciones que puedan facilitar el manejo del sistema como, conversión de moneda, cálculo de fechas, días, horas, etc.

PRÁCTICA 16: La lectura del tema “DERECHOS DEL PASAJERO” es imprescindible para cualquiera  que, como agente de viajes debe conocer la obligación de informar y familiarizarse con términos como el “overbooking”, incidencias con equipajes, indemnizaciones, etc.

ANEXO: Este listado de códigos IATA de los principales aeropuertos nos será de mucha utilidad en el manejo del sistema Amadeus, sobre todo durante las primeras prácticas que los códigos IATA serán desconocidos para nosotros.

 

CURSO DE PROTOCOLO

 

  1. PROTOCOLO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
  1. Protocolo / Precedencia / Ceremonial / Etiqueta
  2. Las Distinciones Sociales
  3. Simbología de las Distinciones Sociales
  4. Protocolo en Actos Públicos

 

  1. EL PROTOCOLO COMO MEDIO DE RELACIÓN GRUPAL
  1. La Comunicación
  2. Expresión Oral
  3. Saludos y Presentaciones
  4. Usteo y Tuteo
  5. Hablar en Público
  6. Comunicación Escrita

 

  1. EL PROTOCOLO EN LAS GRANDES ORGANIZACIONES
  1. La Organización de un Evento
  2. Organización de Banquetes
  3. Las Buenas Maneras

 

  1. EL PROTOCOLO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
  1. Estructura del Estado
  2. Símbolos del Estado
  3. La Familia Real Española
  4. La Casa Real Española

 

  1. EL PROTOCOLO COMO MEDIO PROMOCIONAL
  1. Reuniones, Almuerzos y Regalos de Empresa
  2. El Arte de Atender y Agasajar en los Negocios y en la Política
  3. La Promoción
  4. Visitas a Instalaciones Empresariales

 

ENTREVISTA PERSONAL  DE SELECCIÓN DE PERSONAL

 

  1. La entrevista de selección
  2. ¿Qué es la entrevista?
  3. ¿Para que sirve la entrevista?
  4. Tipos de entrevista
  5. Fases de la entrevista
  6. Procura ir a la entrevista con…
  7. Consejos para realizar buenas entrevistas
  8. Preguntas sobre la entrevista de selección
  9. Preguntas a realizar a nuestros entrevistadores

CURSO OFICIAL DE TCP HOMOLOGADO POR A.E.S.A.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Obtención del Certificado de Tripulante de Cabina de Pasajeros, expedido por la AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AEREA (Ministerio de Fomento), para lo cual se imparte la formación necesaria, no solo con objeto de lograr un título, sino también y sobre todo, formar profesionales en el sector.

Este es el motivo por el cual el período máximo de impartición de clases es de un máximo de 4/5 horas diarias, y en grupos de un máximo de 20 personas, para así poder ofrecer una enseñanza personalizada.

Un TCP es el equipo de seguridad más valioso de un avión.

 

A.E.S.A.

Requisitos mínimos requeridos por la A.E.S.A. para realizar el Curso de T.C.P., son:

  • Tener 18 años cumplidos o cumplirlos durante la realización del curso. (17 años).
  • Certificado médico Clase CC de Aeronáutica (Homologado).
  • Saber nadar.
  • Fotocopia compulsada del D.N.I./Pasaporte.

COMPAÑIAS AEREAS:

  • Tener el titulo Homologado de E.S.A.
  • Tener 18 años cumplidos.
  • Estatura mínima (según compañía): entre 1’60m y 1’65m para mujeres.

………………………………………………….      entre 1’70m y 1’75m para hombres.

  • Certificado médico Clase CC de Aeronáutica (Homologado).
  • Saber nadar.
  • Estudios (según compañía): Mínimo Graduado Escolar, aunque los Asesores Pedagógicos del centro determinaran si el candidato es Apto.
  • Idiomas: Inglés. Nivel conversación.
  • Otros idiomas (Se valoran)

 

PROGRAMACIÓN DEL CURSO DE T.C.P.

Incluye las clases TEÓRICAS Y PRÁCTICAS, bibliografía, prácticas en piscina en la ciudad del Centro, las prácticas de salto en rampa del avión, extinción de incendios, servicio a bordo,  viaje en autobús ida y vuelta para la realización de las prácticas de rampa en una maqueta Homologada por A.E.S.A. y pernoctancia en hotel durante dos noches máximo, quedan excluidas las dietas.

El Precio también incluye:

 

  • Curso teórico
  • Prácticas en Piscina
  • Prácticas de Primeros Auxilios
  • Prácticas en Simulador (2 días Madrid)
  • SIMULADORES:
  • Incendios, Humo
  • Rampas
  • Máscaras
  • Despresurización
  • Atención a los Pasajeros
  • Apertura de puertas
  • ..

HORAS MÍNIMAS DE ASISTENCIA OBLIGATORIA POR MATERIA

  MATERIA Horas  
Piloto Conocimientos Teóricos generales de aviac. 18  (CTG)
TCP   Iniciación a los factores humanos(HF) en aeronáutica y gestión de recursos de la tripulación (CRM) 15  (CRM)
Médico Aspectos de medicina aeronáutica y primeros auxilios 20+6  (MED)
Piloto Normativa e Instituciones aeronáuticas relevantes para la tripulación de cabina de pasajeros. 9  (NOR.)
TCP Asistencia a los pasajeros y vigilancia en cabina 29+6  (ONE)
TCP Mercancías peligrosas 15  (MMPP.)
TCP Aspectos generales de seguridad en aviación 6 (SEC)
TCP Formación en la lucha contra incendios y humo 6+2 (FUE)
TCP Supervivencia 6 prac (SUP)
TCP Cronometración de tiempos en piscina 3 prac (PIS)

TOTAL: 141 Horas

ESTAS HORAS SE TENDRÁN QUE DESARROLLAR ASISTIENDO OBLIGATORIAMENTE AL AULA DE FORMA CONSECUTIVA, BIEN EN HORARIO DE MAÑANA O DE TARDE EN TURNOS DE 4/5 HORAS.

 

ADEMAS DENTRO DEL PROGRAMA VIENEN INCLUIDAS LAS TASAS DEL EXAMEN DE A.E.S.A. QUE DEBERAN PAGAR CADA ALUMNO. EN EL CASO DE QUE ALGÚN ALUMNO SUSPENDIERA ALGÚN EXAMEN ESTE DEBERÁ PAGAR 150 € EN CONCEPTO DE TASAS DE EXAMEN PARA TENER DERECHO A EXAMEN DE RECUPERACIÓN.

 

Las prácticas que se realizan de son imprescindibles dentro de esta profesión, además requieren un continuo entrenamiento a lo largo de la vida profesional de un T.C.P.

 

  • Mercancías peligrosas
  • Supervivencia marítima y terrestre
  • Fuegos y su extinción
  • Rampas de evacuación
  • Salvamento náutico
  • Túnel de humo
  • Servicio a bordo
  • CRM
  • Medicina aeronáutica, Higiene y Primeros auxilios.

 

 

 

 

  • Fotocopia de la Evaluación Médica Clase CC
  • Currículum Vitae actualizado
  • 2 Fotografías tamaño carnet y cuerpo entero con traje
  • Fotocopia compulsada del D.N.I. / Pasaporte

El Certificado médico de la Clase CC se obtiene a través de  un medico Homologado por A.E.S.A., el medico dictaminara si el alumno es apto o no. Dicho certificado se renovara según la edad del alumno. Este certificado suele tener un precio alrededor  de los 120 €.

Para compulsar todas las fotocopias se debe ir al Notario, Policía o Ayuntamientos.

El Currículum Vitae debe estar actualizado con el Curso realizado, aunque todavía no se haya terminado. (Es importante la experiencia en bares, hoteles, relaciones públicas, etc…)

2 fotografías tamaño carnet y una de cuerpo entero. Siempre vestidos con traje. En las mujeres será de falda y que la largura de ésta sea por debajo de la rodilla.

 

GESFOREM, mantiene una estrecha colaboración con diversas Compañías Aéreas como AIR 2000, AIR NOSTRUM, IBERIA, EASYJET, VUELING, RYANAIR etc…, en las cuales ya trabajan numerosos alumnos que han sido formados en nuestras instalaciones. Contamos con medios inmejorables dirigidos al entrenamiento y preparación de nuestros alumnos, en todas las pruebas de formación, tanto en equipos de seguridad como de salvamento.

 

UNA VEZ FINALIZADO EL CURSO DE T.C.P. CON UN 75% DE APTITUD, EL ALUMNO PODRÁ SER PRESENTADO AL EXAMEN FINAL DE A.E.S.A, EN CASO CONTRARIO DEBERÁ REPETIR EL CURSO EN GESFOREM.

UNA VEZ SUPERADO EL CURSO EN GESFOREM EL ALUMNO PODRÁ SOLICITAR UN MATERIAL ANEXO PARA LA PREPARACIÓN DEL IDIOMA INGLES, UNA VEZ FINALIZADO EL PROGRAMA DE TCP Y SIEMPRE QUE TENGAN TODO EL RESTO DEL PROGRAMA CONTRATADO Y APROBADO, DE FORMA QUE SIRVA COMO COMPLEMENTO A SU FORMACIÓN DE IDIOMAS, CON EL OBJETIVO DE PODER SUPERAR CON MAYOR FACILIDAD LAS FUTURAS ENTREVISTAS LABORALES EN LAS COMPAÑÍAS QUE SE PRESENTE.

LA DURACIÓN APROXIMADA DE TODA LA FORMACIÓN ES DE UN MÍNIMO DE 600 HORAS SIN CONTAR EL TIEMPO QUE INVIERTA EN INGLÉS Y LA FORMACIÓN COMPLEMENTARIA.

FORMACION COMPLEMENTARIA

 

COMUNICACIÓN ESCRITA PROFESIONAL                        30 horas

 

 

 

 

 

Unidad Didáctica 1: UD01

I. Escribir como profesionales (Introducción)
A) La redacción excelente; un vehículo para el éxito.
B) Usted también puede hacerlo
C) ¿Qué hace falta para saber redactar?
II. ¿Había pensado en esto?
A) Ventajas y desventajas de la expresión escrita.
B) Algunos consejos
III. Antes de escribir, preguntémonos.
A) Sobre nosotros
B) Sobre el tema.
C) El lector
D) Para qué escribo
E) El medio
F) El formato

Unidad Didáctica 2: UD02

I. Métodos para escribir ¿Cómo organizarse?
A) Pensar antes de nada
B) Primer paso. Recogida y organización de información.
C) El segundo momento redactor.

II. Estructura del texto
A) Maneras de organizar el texto y las ideas
III. Cuestión de estilo
A) El párrafo
B) La frase
C) La palabra

IV. Presentación del texto
A) Tipo de letra
B) Párrafos
C) Apartados
D) Página
E) Gráficos y Cuadros numéricos

Unidad Didáctica 3: UD03

I. Modelos de escritos profesionales
A) Introducción.
II. Actas de reuniones
A) Características.
III. Cartas, correos electrónicos y faxes.
A) Consejos generales
B) Estructura.
C) Modelos de cartas según objetivos
IV. Informes
A) Concepto y utilidades
B) Objetivos
C) Tipos
D) Partes
V. Manuales de instrucciones y procedimientos
A) Principios generales
B) Pautas
VI. Notas de prensa
A) Principios generales
B) Pautas
VII. Bibliografía

INGLES

 

FRANCES

 

OFIMÁTICA   : : : : : : PRACTICAS                                             120 horas

 

 

El objetivo de este curso es que el alumno sea capaz de crear documentos y textos realizando las modificaciones básicas mediante las herramientas de Word XP. Emplear el interlineado, la sangría, configurar márgenes y manejar  tabuladores. Manejar con soltura las tablas para perfeccionar la presentación  de los documentos. Corregir ortográfica y gramaticalmente textos. Imprimir documentos controlando el proceso. Identificar todos los elementos que componen Excel XP y conocer su utilidad. Aprender qué son las fórmulas y las funciones y sus diferencias. Trabajar con rangos y bloques. Saber cómo utilizar la función formato de celda para mejorar la presentación de los datos en la hoja. Insertar y guardar un gráfico en la hoja de cálculo. Configurar las características de impresión de la hoja de cálculo. Conocer los componentes de una base de datos. Reconocer el entorno de Access XP y sus elementos. Crear y guardar una base de datos. Reemplazar y modificar el contenido de los campos. Impresión y sus opciones. Introducir, mantener y eliminar registros. Descubrir de forma sencilla, cómoda y práctica cómo crear presentaciones gráficas incorporándole distintos elementos de animación, recursos multimedia, etc. Aprender a incluir y editar textos dándole formato a la diapositiva. Utilizar con soltura los diferentes modos de incluir imágenes y conocer el modo de imprimir las diapositivas

 

 

Tema 1. Primeros Pasos
Tema 2. Introducir Texto
Tema 3. Trabajar con un Documento
Tema 4. Bloques de Texto
Tema 5. Buscar y Reemplazar
Tema 6. Formato de Párrafo
Tema 7. Mejoras en el Documento
Tema 8. Ortografía y Gramática
Tema 9. Tabulaciones
Tema 10. Impresión
Tema 11. Iniciación a las Tablas
Tema 12. Primeros Pasos
Tema 13. Operaciones Básicas
Tema 14. Ayuda de Excel
Tema 15. Tipos de Datos
Tema 16. Funciones y Referencias
Tema 17. Rangos
Tema 18. Formato de Celda
Tema 19. Crear Listas
Tema 20. Introducción a los Gráficos
Tema 21. Vista Preliminar e Impresión
Tema 22. Tablas y sus Componentes
Tema 23. Introducción al Manejo de las Bases de Datos
Tema 24. Primeros Pasos
Tema 25. Crear una Base de Datos
Tema 26. Edición de Datos
Tema 27. Imprimir
Tema 28. Mantenimiento de Tablas
Tema 29. Primeros Pasos
Tema 30. La Plantilla y sus Componentes
Tema 31. Edición de Datos en una Plantilla
Tema 32. Modificación del Texto
Tema 33. El Clasificador de Diapositivas
Tema 34. Mantenimiento de Diapositivas
Tema 35. Transiciones
Tema 36. Configurar la Presentación
Tema 37. Progresión del Texto
Tema 38. Formato de Texto
Tema 39. Crear una Nueva Plantilla
Tema 40. Imagen, Sonidos y Películas
Tema 41. Imprimir